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Häufig gestellte Fragen

Unsere Sofas sind über unseren Onlineshop und über ausgewählte Handelspartner erhältlich. Dein individualisiertes Sofa lässt sich zudem bequem von zu Hause über unsere STAGE AR App konfigurieren und in deine Räume projizieren.

In live und in Farbe lässt sich unser STAGE Sofa Konzept in unserem Showroom

STAGE // HOLZ+FORM

Provenceweg. 22

D - 72072 Tübingen

erleben. Gerne verweisen wir zudem auf ausgewählte Handelspartner in deiner Region. Schreib uns hierzu gerne eine E-Mail an hello@stage-interior.com.

Bei STAGE haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Produkte und ihre Funktionsweise neu zu denken. Das gilt auch und ganz besonders für unsere Sofas. Sie orientieren sich konsequent an deinen Bedürfnissen, lassen sich flexibel nach deinen Vorlieben und Anforderungen gestalten und immer wieder neu anpassen und verändern. Optisch – durch wechselbare Bezüge und passende Kissen und Plaids – sowie in Form und Größe. Hinzu kommt, dass unsere Sofas absolute Premium-Produkte von erlesener Qualität sind und höchste Handwerkskunst mit wegweisendem Design verbinden.

Bei STAGE legen wir allergrößten Wert auf einwandfreie Qualität. Und die gibt’s natürlich nicht zum Nulltarif. Alle STAGE Sofas werden in Süddeutschland produziert – Made in Germany at its best. Es sind viele Arbeitsschritte nötig, um STAGE zu dem zu machen, was es ist: Ein modulares Sofa-System, das es in dieser Form, Gestaltung und Funktionalität so am Markt noch nicht gibt. STAGE und alle beteiligten Personen und Gewerke leisten hier absolute Pionierarbeit.

Unser Anspruch ist es, Produkte zu entwickeln, die nicht nur optisch überzeugen, sondern auch durch höchste Variabilität und Gestaltungsfreiheit sowie durch hochwertigste Materialien und erstklassige Qualität. Deshalb sind strenge Qualitätskontrollen in den unterschiedlichsten Produktionsstufen bei uns eine Selbstverständlichkeit – und dein Garant für ein bis ins kleinste Detail perfektes Produkt.

 

Hinzu kommt, dass bei uns handwerkliche Tradition großgeschrieben wird. So werden unsere Holzgestelle etwa von einer Schreinereimanufaktur in 2. Generation produziert. Der Inhaber unseres Polstereibetriebs arbeitet seit Jahrzehnten als Polsterer und produziert für die Top-Möbelmarken Deutschlands. Unsere Möbelbezugsstoffe kommen aus Italien. Von den führenden Stoffherstellern des Landes, die auch die italienischen Designer-Möbelmarken im Premium- und Luxussegment ausstatten. Unsere Partner in Nepal sind auf die Verarbeitung von Yak und Kaschmir spezialisiert und produzieren unsere Decken unter der Leitung buddhistischer Geschäftsinhaber, für die menschenwürdige Arbeitsbedingungen sowie eine soziale Absicherung ihrer Angestellten eine echte Herzenssache ist.   

Für unsere Kissen verwenden wir hauptsächlich Materialmischungen. Vorzugsweise Naturmaterialien wie Leinen, Viskose und Baumwolle. Warum Materialmischungen? Ganz einfach. Weil sie unseren Kissen das gewisse Etwas und einen unverwechselbaren Look verleihen, indem sie zum Beispiel für spannende Farbeffekte sorgen.

Unsere Holzgestelle bestehen ausschließlich aus Leichtholz, genauer: ein Mix aus Pappel und Birke. Diese Hölzer eignen sich hervorragend für den Möbelbau. Sie haben ein geringes Gewicht, bestechen durch langlebige Qualität und sind zudem äußert formstabil. Das unterscheidet uns übrigens von vielen anderen Möbelherstellern.

Ein Sofa von STAGE besteht im Kern aus vier hochwertigen Schaumstoff-Schichten mit unterschiedlich hohen Raumgewichten und Härtegraden. Das sorgt dauerhaft für herausragend ergonomischen Sitzkomfort. Übrigens: Wusstest du, dass handelsübliche Sofas meist nur eine bis maximal zwei Schaumstoffschichten haben? Auch hier macht STAGE den entscheidenden Unterschied. Ein weiteres Qualitätsmerkmal ist unser engmaschiger Bonellfederkern. Er sorgt für hohe Flächenelastizität und unterstützt die Langlebigkeit der Polsterung. Hinzu kommen Schaumstoffaufbauten an den Rändern, die eine lange Formstabilität sicherstellen.

STAGE Scribble

Unsere Plaids sind „Made im Himalaya“, genauer: Nepal. Sie sind aus Yak-Wolle und feiner Merinowolle gefertigt und bewegen sich im gleichen Qualitätssegment wie Kaschmir. Sie werden unter fairen Produktionsbedingungen mit hohem Sachverstand von einem traditionsreichen Partnerunternehmen hergestellt. Die Yak-Wolle stammt aus Höhenlagen zwischen 3.500 und 6.000 Metern und ist von Haus aus besonders weich, geschmeidig und wärmend. Sie wird in liebevoller Handarbeit gesponnen, nach eigenen Rezepturen eingefärbt und mit 30 Prozent Merinowolle zu einem erstaunlich feinen, leichten und kuschelweichen Gewebe verarbeitet. Ein herausragendes Merkmal unserer Decken ist der wunderbar kaschmirartige Griff.    

Damit du möglichst lange Freude an deinem neuen STAGE Sofa hast, solltest du es keiner direkten Sonneneinstrahlung aussetzen. Die verwendeten Stoffe bestehen zum Großteil aus Naturmaterialien, die unterschiedliche Lichtechtheitswerte besitzen. Das Ausbleichen von Bezugsstoffen ist ein ganz natürliches Phänomen und kann nicht verhindert werden. Noch ein Tipp: Achte darauf, dass dein Sofa mindestens 30 cm von Heizkörpern entfernt steht.

Überhaupt kein Problem. Unsere Stoffbezüge kannst du schnell und einfach abnehmen. Bitte beachte aber, dass wir aufgrund des hohen Anteils von Naturmaterialen (Leinen, Baumwolle, Viskose) in unseren Bezügen grundsätzlich eine chemische Reinigung empfehlen.

Verwende für die Behandlung von Flecken bitte destilliertes Wasser. Normales Leitungswasser hat manchmal einen recht hohen Kalkanteil und kann zu Kalkflecken führen. Zudem empfehlen wir zur Fleckentfernung bei Textilien die Pflegesets der LCK GmbH (https://www.moebelpflegeshop.de). Lassen sich hartnäckige Flecken nicht entfernen, kannst du die Stoffbezüge auch einfach in eine professionelle Reinigung geben.

Samte sind Florgewebe. Druckstellen entstehen, wenn der Fadenflor sich nicht wieder aufrichtet. Bei unseren Samtbezügen kann der Flor sich durch vorsichtiges Dämpfen mit destilliertem Wasser ohne Druck und ohne Wassertropfen wieder aufstellen. Alternativ kannst du über Nacht auch ein feuchtes (nicht nasses!) Tuch auflegen. Bitte beachte, dass du das behandelte Polsterstück erst wieder benutzen solltest, wenn der Stoffbezug ganz trocken ist. Das ist meist erst nach 24 Stunden der Fall. Im Anschluss kannst du den Samt mit einer weichen Bürste (z. B. eine Kleiderbürste) ohne Druck leicht ausbürsten. 

In unserem Onlineshop kannst du Stoffmuster für alle unsere Möbelbezugsstoffe bestellen. Kostenpunkt pro Muster: 1 Euro. Bitte beachte, dass es sich bei den Farbmustern um Farbreferenzen handelt, die von der tatsächlich gelieferten Ware abweichen können.

Unseren Kundenservice erreichst du von Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr per E-Mail unter hello@stage-interior.com oder telefonisch unter +49 (0) 7071/94 83 800. Tipp: Schau dir unbedingt auch unsere STAGE AR App an. Hier kannst du dein STAGE Sofa ganz einfach konfigurieren, deine Konfiguration speichern und dein neues Sofa mithilfe unserer innovativen AR-Technologie direkt in deinen Raum projizieren. Macht Spaß und hilft dir sicher weiter!

Du kannst dein neues STAGE Sofa in deiner Lieblingskonfiguration samt den dazu passenden Interieur-Artikeln wie Kissen und Plaids jederzeit über unseren Onlineshop bestellen. Bei Fragen kannst du dich gerne per E-Mail unter hello@stage-interior.com an uns wenden.

Bevor du bestellen kannst, musst du ein Benutzerkonto anlegen. Es gibt dir einen guten Überblick über alle deine Bestellungen und ist äußerst praktisch, falls du zu einem späteren Zeitpunkt mal etwas nachbestellen möchtest.

Unsere Module und Stoffbezüge sowie Interieur-Artikel kannst du jederzeit schnell und einfach nachbestellen. Die unter deinem Kunden-Login gespeicherten Informationen zeigen dir alle deine vorausgegangenen Bestellungen an und helfen dir so bei deiner Nachbestellung. Wir bitten um dein Verständnis, dass es bei nachbestellten Stoffbezügen zu Farbabweichungen gegenüber den Farblaschen bzw. früher gekauften Stoffbezügen kommen kann.

Wir möchten dir ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis bieten. Sollten trotzdem einmal Schwierigkeiten bei deiner Bestellung auftreten, wende dich bitte telefonisch unter +49 (0) 7071/94 83 800 an unseren Kundenservice oder per E-Mail an support@stage-interior.com

Nach Prüfung deiner Bestellung senden wir eine Auftragsbestätigung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Aufgrund von erhöhten Sicherheitseinstellungen kann es vereinzelt vorkommen, dass unsere Bestätigung versehentlich als Spam eingestuft wird. Findest du auch in deinem Spam-Ordner keine Auftragsbestätigung von uns, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@stage-interior.com

 

Das hängt vom Produktionsstatus ab. Trotzdem werden wir natürlich immer versuchen, eine gute Lösung für dich zu finden. Selbst kannst du deine Bestellung nicht ändern. Bitte wende dich dafür an unseren Kundenservice unter support@stage-interior.com

Du kannst deinen Einkauf per Vorauskasse, Sofortüberweisung, SOFORT, Giropay und Kreditkarte bezahlen. Kreditkartenzahlungen wickeln wir über unseren Partner Stripe ab. Zahlungen per Vorauskasse überweist du bitte an folgendes Konto:


STAGE GmbH

 

IBAN: DE43 6415 0020 0004 2855 08

 

BIC: SOLADES1TUB


Bank: Kreissparkasse Tübingen



Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhälst du zunächst eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Nachdem deine Bestellung von uns geprüft wurde und deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Zahlungsbestätigung und Rechnung per E-Mail. 

Alle für unsere Produkte verwendeten Materialen wie Bezugsstoffe, Polsterung, Schäume etc. werden weit im Voraus gefertigt und sind von uns längst bezahlt. Dadurch können wir dir in der Regel eine Lieferzeit von 9 - 11 Wochen für Sofas und 2 - 4 Werktagen für Interieur-Artikel garantieren. Ohne deine Vorabzahlung müssten wir uns zusätzlich noch gegen mögliche Zahlungsausfälle absichern. In der Folge würde das unsere Produkte verteuern. Und genau das möchten wir vermeiden. Denn unser Ziel ist es, dir exzellente Qualität zu einem fairen Preis zu bieten. Deshalb ist bei uns nur eine Zahlung im Voraus möglich.  

In unseren AGBs und Widerrufsbelehrungen verpflichten wir uns gesetzlich dazu, dir dein Geld bei Rückgabe des Produktes zurückzuerstatten. Dabei gilt für all unsere Produkte eine erweiterte Widerrufsfrist von 30 Tagen.

Unsere Lieferzeit beträgt etwa 2-4 Werktage für Interieur-Artikel über das normale Paketnetzwerk und 9 - 11 Wochen für Sofas, die über ein auf Möbel spezialisiertes Transportnetzwerk versendet werden. Obwohl deine Bestellung individuell nach deinen Bedürfnissen produziert wird, können wir diese Fristen realisieren. Das liegt vor allem an der Nähe zu unseren Produktionsstätten und den damit verbundenen kurzen Lieferwegen. Die Lieferzeit beginnt, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte beachte, dass es über den Jahreswechsel und den Sommermonaten zu längeren Lieferzeiten kommt, da unsere Produzenten urlaubs-und inventurbedingt geschlossen haben.

Leider nicht. Durch die zahlreichen Kombinationsmöglichkeiten der angebotenen Module können jedoch unterschiedlichste Sofagrößen realisiert werden.

Hier kannst du dich zwischen zwei Lieferarten entscheiden: 


1. Stückgutnetzwerk (Lieferung frei Bordsteinkante) 

Bei Lieferungen über das Stückgutnetzwerk (Speditionsnetzwerke) wird frei Bordsteinkante geliefert. Deine Lieferung wird im Vorfeld mit einem Zeitfenster von 4 Stunden avisiert. Eine terminliche Fixierung ist leider nicht möglich. 


Bitte beachte: 

Die Verbringung der Ware kann nicht allein erfolgen. Dafür sind die einzelnen Möbelstücke einfach zu schwer und sperrig. Dir sollte also unbedingt eine weitere Person als helfende Hand zur Seite stehen. 

Für die Verschraubung der Rückenmodule an den Bodenteilen können handelsübliche Schraubenschlüssel verwendet werden. 


2. Aufbau- & Montageservice 

Bei Lieferungen über unseren Aufbau- und Montageservice kannst du in Abstimmung mit unserem Spediteur einen Wunschtermin fixieren (Anlieferung Mo.-Fr.). Bitte beachte dabei das 4-stündige Zeitfenster. Unser Logistikpartner setzt sich zur Abstimmung vorab mit dir in Verbindung. Bei Lieferung trägt dir ein zweiköpfiges Aufbauteam die Möbelstücke an den gewünschten Platz in deiner Wohnung und montiert die Rückenmodule an den Bodenmodulen. Dieser Service beinhaltet zudem die Entsorgung der Verpackung. 


Bitte beachte: 

Die Anlieferung ist an Werktagen von Montag bis Freitag möglich (9:00-18:00 Uhr). Am Wochenende kann nicht ausgeliefert werden. Solltest du dennoch einen Sonderwunsch für die Anlieferung haben, versuchen wir diesen in Rücksprache mit unserem Spediteur zu realisieren. Bitte schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@stage-interior.com. 


Unseren Aufbau- und Montageservice bieten wir ab einem Auftragswert von 5.000 € kostenlos an. Lieferungen über unser Stückgutnetzwerk sind kostenfrei.

Unser professioneller Montageservice trägt deine Möbel bis ins Wohnzimmer, baut sie an der gewünschten Stelle auf und entsorgt dann das anfallende Verpackungsmaterial. Bitte stelle sicher, dass die Pakete auf normalem Weg durch die Türen und das Treppenhaus passen und die Laufwege nicht verstellt sind. Die Stockwerksverbringung muss ohne technische Hilfsmittel möglich sein. Das Heben durch Fenster oder über Balkone ist aus sicherheitsrechtlichen Gründen nicht möglich. Die genauen Maße der Lieferpakete findest du in der jeweiligen Produktansicht. Zudem muss das Sofa aus versicherungsrechtlichen Gründen bis zum Bestimmungsort in der Originalverpackung bleiben.

Bitte nimm dir bei der Anlieferung deines neuen Sofas genügend Zeit, um die Lieferung zu prüfen. Mit deiner Unterschrift beim Spediteur quittierst du gleichzeitig den ordnungsgemäßen Empfang der Ware sowie den unbeschädigten Zustand deiner Wohnräume.

In jeder Produktbeschreibung ist angegeben, in wie vielen Teilen die Lieferung erfolgt. Neben der Paketzahl findest du dort auch die genauen Maße aller Produkte.

Wenn Änderungen an deinen Bestelldaten vorgenommen werden sollen – zum Beispiel an der Lieferadresse – wende dich bitte per E-Mail an support@stage-interior.com

Wir liefern an Adressen in Deutschland. Lieferadressen auf deutschen Inseln sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Gerne unterbreiten wir hierfür ein individuelles Angebot, falls dies möglich ist. Bitte kontaktiere uns dafür unter folgender E-Mail-Adresse: support@stage-interior.com. Für weitere Informationen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden (Mo.-Fr., 9:00 bis 18:00 Uhr).

Der Versand bei STAGE ist innerhalb Deutschlands (außer deutsche Inseln) versandkostenfrei.

Eine Stornierung ist solange möglich, bis wir mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben. Möchtest du deine Bestellung stornieren, wende dich bitte per E-Mail an support@stage-interior.com

Du gehst bei einem Kauf kein Risiko ein. Wir geben dir die Möglichkeit, dein Sofa in aller Ruhe für 30 Tage Probe zu sitzen. Solltest du danach nicht zu 100% überzeugt sein, holen wir das Sofa wieder ab und erstatten dir das Geld zurück. Dafür genügt eine kurze Erklärung in Schriftform ohne Angabe von Gründen. Die anfallenden Kosten für den Rücktransport müssen wir dir allerdings berechnen. Diese kannst du der Widerrufsbelehrung entnehmen.


Bitte beachte: 

- Rückführungen der Ware können nur in derselben Serviceart über unseren Dienstleister erfolgen. 

- Bei Abholung über unser Stückgutnetzwerk müssen die Produkte in der Originalverpackung (unbeschädigt) verpackt und in einem guten Zustand sein. 

- Bei Abholung über unseren Montageservice werden neue Kartonagen mitgebracht, die Module vor Ort verpackt und die Ware wieder zurückgeführt.

Für unsere Accessoires (Kissen, Plaids und Kissenfüllungen) gilt ebenso wie für unsere Sofas ein 30-tägiges Rückgaberecht. Dafür benötigen wir eine kurze Erklärung in Schriftform ohne Angabe von Gründen. Im Anschluss senden wir dir ein PDF mit dem Retourenschein an deine E-Mail-Adresse.

Es gilt die gesetzliche Garantie von zwei Jahren.

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb gehen wir äußerst sorgfältig mit deinen Daten um. Bitte lies dazu unsere ausführliche Datenschutzerklärung.

Um dir maximale Sicherheit gewährleisten zu können, werden alle Zahlungsinformationen nur vollständig verschlüsselt und via SSL-Server übertragen. Damit sind deine Daten vor dem Zugriff von Dritten geschützt.

Das STAGE Sofa-Konzept wurde von Sigurd Larsen, dem renommierten und preisgekrönten dänischen Architekten und Möbel-Designer entworfen. Er ist Professor an der Berlin International University of Applied Sciences, hat ein eigenes Studio in Berlin und realisiert Projekte auf der ganzen Welt. Wie kein zweiter vereint er die Perspektive des Architekten mit der des Interior-Designers. Dieses interdisziplinäre Denken hat besonders im designverliebten Dänemark eine lange Tradition und kommt auch in den STAGE Sofas wunderbar zum Ausdruck.